國慶中秋假期，世界文化遺產(chǎn)云岡石窟迎來客流高峰。一支由共青團云岡區(qū)委、云岡區(qū)青年志愿者協(xié)會與山西大同大學商學院聯(lián)合組建的50余人志愿者隊伍活躍在景區(qū)各關鍵崗位，他們以熱情專業(yè)的服務為八方游客的“千年之約”筑牢溫暖屏障，成為景區(qū)一道亮麗的風景線。

　　“第一次來云岡石窟，剛到入口就有志愿者幫我們規(guī)劃路線，還主動介紹避開人流的小技巧，太貼心了。”來自河北的游客張志由衷贊嘆。節(jié)日期間的云岡石窟，身著藍色志愿服的身影隨處可見，他們用細致的服務溫暖著游客的旅程。

　　在享譽中外的曇曜五窟前，來自山西大同大學商學院的志愿者徐露手持講解牌，為往來游客細致講述佛像的開鑿年代與藝術特色：“這尊主佛高17米，是云岡石窟最大的佛像，其衣紋線條流暢，體現(xiàn)了北魏時期的雕刻風格……”她專業(yè)而生動的講解，不時引來游客駐足聆聽，不少家長更是鼓勵孩子跟著復述關鍵知識點，在游覽中學習歷史與文化。

　　景區(qū)入口處的咨詢服務臺始終是人流最為密集的區(qū)域之一。志愿者李晨熙忙碌地解答著各種問題，并耐心協(xié)助老年人操作線上預約系統(tǒng)�！皬拈_館到閉館，平均每天要接待上千位游客的咨詢，‘游覽路線’‘衛(wèi)生間位置’這類問題一天可能要重復上百次。”盡管嗓音已有些沙啞，但李晨熙笑著說：“看到游客順利入園時的笑容，就覺得所有辛苦都值得�！贝送猓�由志愿者組成的“流動服務小隊”亦穿梭于景區(qū)各處，他們不僅及時撿拾垃圾、提醒游客文明參觀，還主動為攜帶重物的游客提供幫助，以實際行動默默守護著景區(qū)的環(huán)境與秩序。

　　“‘雙節(jié)’假期游客量激增，志愿者團隊有效緩解了景區(qū)服務壓力，也成為傳播云岡文化的重要力量。”共青團云岡區(qū)委相關負責人介紹，為保障志愿服務質量，景區(qū)提前對志愿者進行了文物保護知識、服務禮儀、應急處理等專項培訓，并配備了講解手冊、急救包等物資，志愿者用熱情和專業(yè)，讓游客在感受千年石窟魅力的同時，也體驗到貼心的服務。